苹果再遭集体诉讼：明知MacBook键盘有设计缺陷还发布

苹果公司经常因为产品面临集体诉讼，继前段时间因为 iPhone 降频门遭遇诉讼后，上周五，又因为 MacBook 的疑似产品缺陷面临集体诉讼。

加州北区联邦法院接到一份起诉苹果的集体诉讼状，诉讼原告方要求苹果为 2015 年推出的 MacBook 笔记本电脑上安装的有缺陷的蝴蝶键盘设计负责，并且声称苹果在产品发布之前或发布之时就知道这些键盘是有缺陷的，但还是发布了产品。

诉讼具体指向是：少量的灰尘或碎片妨碍了正常的开关行为，导致按键不能使用。

蝶式键盘是苹果在 2015 年的 MacBook 上推出的全新键盘，苹果认为它拥有比传统剪刀式键盘更稳定、更敏锐、更舒适的使用体验。但是目前看来，用户的使用体验并没有达到预期的效果，遇到失灵问题的用户不得不花费 700 美元来支付保修期之外的键盘维修费用，甚至有用户在多次维修之后问题仍然存在。

去年 6 月，苹果的客户支持团队在网页上发布了如何用一罐压缩空气清洁键盘的文章。今年 3 月，有报道称苹果申请了一项具有抗压能力的MacBook键盘专利。批评人士认为，苹果对这一问题的反应不够积极，而种种迹象都表明，苹果内部其实是认为这代的蝶式键盘存在缺陷的。

据了解，这起诉讼针对的是 2015 年及其之后的 MacBook 和 2016 年及其之后的 MacBook Pro，受影响的消费者目前达到数千名。原告方要求苹果就有缺陷的 MacBook 公开详细的信息并为出现该问题的用户免费修理，同时为已经支付过修理费用的用户退款。

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