苹果承认员工窃取iCloud信息勒索用户：员工已开除

​​互联网时代，人们最担心的就是信息安全以及个人信息的泄露和被窃取，因为其还可能引发诸如财产安全等一系列连锁反应。

最近关于iCloud遭入侵一事在微博上掀起了轩然大波，网友都纷纷质疑苹果员工的职业道德和苹果对用户隐私的保护。事因一位 ID 为@美国往事1999 的网友发文称，一个苹果官方技术人员非法窃取了他的个人资料，并且向他恶言相向和敲诈勒索。截至发稿，该文章阅读量超过300万转发超一万。3月8日，苹果官方证实了这起事件的发生。

简单地说，苹果证实了网友@美国往事1999这段陈述：“在大众看来，苹果还是一家优秀的全球化科技公司。可就在其iCloud转由云上贵州服务的第一天，就发生了苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件。"

iCloud界面

3月5日@美国往事1999 发表文章，为广大网友回顾事件发生的的开端：

2月28日下午我拨打苹果客服热线 咨询icloud相关事宜，转接到的苹果技术顾问态度很敷衍和推脱，电话里我们发生了口角。挂断电话后该技术顾问又第一时间用客服热线打给我进行骚扰和辱骂。当晚该技术顾问又用一个属地是西安的手机打过电话来，说他就是下午那个客服，并说利用职务之便，侵入我的icloud，拷贝了我的个人信息和资料，并往我三个邮箱（163、Hotmail、iCloud）各发了一封邮件，邮箱就是他的QQ号，让我加他QQ找他，给我一个小时时间，如果一小时我没加他qq，就把个人信息和资料往外发。并威胁我以后我的苹果设备包括手机和电脑就别想用了，不敢说让我生不如死，但肯定会给我生活和工作上带来不便。

（文章详情：苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件）

并表示已报警并立案。

苹果技术顾问给当事人Hotmail邮箱发的恐吓信

苹果技术人员电话录音转文本信息：“我很好奇你为什么一定要把你的icloud帐号不想让云上贵州来用，所以说我就利用我的职务之便啊，把你的信息拷贝了一下，我不想让你生不如死，至少我能给你工作上职务上带来不便，你一个小时内不加（QQ）的话，我就给你信息扔出去，你爱加不加，就一个小时” 

有网友质疑Applecare的可靠性

3月8日下午，针对几天前网友“美国往事1999”通过微博反映的iCloud遭入侵一事，苹果公司向新浪科技发布声明，称将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查。

以下是苹果公司声明原文：

我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

在此声明中，苹果中国确认用户投诉问题存在，并表达了捍卫用户隐私的意愿。同时也强调了以下几个要点：

1 任何一个苹果技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等隐私信息；

2 苹果将与这位用户一同调查此事；

3 苹果确保自己员工和第三方团队遵守与客户联系交流时候的标准；

第一点其实是争议最大的，据媒体了解，目前苹果没有任何技术顾问能访问用户数据，但确实能看到用户的Apple ID（即邮箱地址）；鉴于此用户表示已经报警，而且“高级技术顾问”入侵了用户iCloud账户并进行电话恐吓，已经触犯法律，后续会有警方介入调查。

一些网友认为此事与苹果iCloud运营迁移到云上贵州有关，实际上，目前也没有证据表明两者有直接联系，这个细节应该是部分网友对此事的过度解读。

另外，媒体从其他渠道获知，这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。

值得注意的是，Apple ID 双重验证功能其实是能够避免被其他人员查看到账户数据和资料的，在打开双重验证之后，只有通过用户信任的设备才能够访问该 Apple ID 账户，在新设备上登录 Apple ID 时，除了密码之外，还需要过去受信任设备上的许可和六位验证码。而这位网友的账户被该技术顾问入侵，就是因为他没有开启双重验证。

借此机会提醒更多苹果用户，务必启用Apple ID双重验证功能，谨防自己的账号被盗。

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