中消协不满苹果解决方案：再次发函质问iPhone关机问题

安卓中国11月30日消息，在本月早些时候，据部分苹果iPhone用户反映，iPhone 6/6s系列机型出现了莫名的自动关机情况，对此，中国消费者协会在11月15日向苹果公司发出查询函，就相关问题进行询问调查，限令苹果公司在10日内作出答复。

近日，苹果就iPhone自动关机的问题给出解决方案，确认有极少数的iPhone 6s会意外关机，因此如果用户遇到这个问题，可前往Apple Store零售店或苹果授权服务提供商免费更换手机电池。

但是发生自动关机的苹果手机不仅局限于苹果公司说的iPhone 6s，iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型也同样存在该问题，因此中国消费者协会今日再次发出询问函，要求苹果对所有出现问题的机型进行详细调查，给出更加完善的解决方案。

以下是中消协《中国消费者协会再问苹果异常关机问题》全文：

11月28日，中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函，苹果公司表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后，该司已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s 意外关机问题计划》，对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。

苹果公司发布《iPhone 6s 意外关机问题计划》后，众多消费者继续向中消协反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时，消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

针对以上情况，中消协于11月29日，再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。对现有的《iPhone 6s 意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。

中国消费者协会将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决，维护消费者合法权益。｜最新最全手机科技数码资讯，尽在安卓中国！ 关注微信公众号：安卓论坛（anzhuo-cn）、好机友（jiyou3g）｜登陆安卓中国官网浏览更多精彩资讯（http://www.anzhuo.cn）。