可能损失170亿美元：三星向中国消费者致歉
hg汞 | 2016-10-11 18:18
安卓中国10月11日消息，今天韩国三星电子在官网发布公告，要求全球所有运营商和零售合作伙伴停止 Galaxy Note7 的销售和置换，并要求持有 Note7 原始手机和置换机的用户关机，并停止使用。而根据国家质检总局公布的消息显示，中国三星电子决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机，总数约19万台。
有分析师表示，如果三星完全停止销售Note 7手机的话，意味着其将失去高达约1900万台手机的销售量，总价值约为170亿美元，而包括换机带来的一些其它费用，此次召回损失将不可估量。这部年度旗舰基本上已经被判死刑。
现在中国三星电子在其官网上面更新了声明，称对于近期Galaxy Note7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰表示诚挚的歉意。此外目前包括三星商城在内的多家销售商已经下架了Galaxy Note7，以下为最新声明全文：
< 最新声明 >
尊敬的中国消费者：
对于近期Galaxy Note7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰，我们表示诚挚的歉意。
我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品，我们决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。
对国行版Galaxy Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，我们已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。我们保证，将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。如有进一步相关信息，我们将通过三星电子官网(www.samsung.com/cn)进行公布，消费者也可以通过三星电子售后服务中心（400-810-5858）了解具体情况。
对于给中国消费者带来的不便，我们再次表示真诚的歉意，三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最佳的产品和体验。
2016年10月11日
中国三星电子
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