做一家有担当的企业：三星为什么不召回Galaxy Note7国行版？

安卓中国9月7日消息，2016年8月24日，网络上开始出现关于Galaxy Note7发生电池起火的新闻，三星电子随即展开事故原因调查。经过三星电子调查，Galaxy Note7在全球范围内共收到35起事故报告，虽然事件均没有造成人员伤亡，但是三星电子已经意识到了问题的严重性。

2016年9月2日，三星电子针对近期全球范围内数起“Note7电池起火事故”作出回应，三星在声明中表示，为保障消费者的放心使用，三星将针对可能存在的电池隐患，对在部分国家发售的Galaxy Note7进行主动更换。

不过三星电子在声明中表示国行版Note7电池与隐患电池来自不同的供应商，不在本次召回地区之列，也就是说，中国消费者仍然可以放心地购买与使用国行版Galaxy Note7。

那么，国行版Galaxy Note7到底是不是真的如三星官方所说，无需召回，国内消费者可以放心大胆的购买和使用呢？下面我们来分析一下到底国行版Galaxy Note7国行版能不能放心购买。

1、国行版刚刚上市，发货量最小，召回成本最低

经过调查发现，存在安全隐患的Galaxy Note7是在配件供应商部分出了问题，虽然Note7电池缺陷的几率预估为百万分之24，但为了杜绝安全隐患，三星还是决定对250万台Note7进行主动更换。总裁亲自向消费者致歉，主动召回对存在电池隐患的Note7进行更换，并提供一定礼品进行补偿，让我们感受到了三星电子这种巨头在危机事件中的公关能力，以及对消费者负责任的态度。

虽然说这其中三星也是为了自己品牌和产品未来的发展，但是相比一些厂商遇到问题后只知道一味遮掩搪塞，甚至直接买通消费者和媒体压低事件影响率来看，三星这种坦然面对，承认错误的同时尽最大能力降低消费者损失的处事态度更值得我们认可，展示出了国际品牌的魄力。

由于国行版Note7才刚刚首发，所以目前尚未大批量发货，如果国行版也存在电池隐患的话，与海外的250万台相比，国行版的召回成本是最低的，所以三星既然已经决定了召回250万台存在隐患的Note7，那么就不会姑息养奸，为了国内首发的这批Note7，再冒一次风险。而且作为一款被消费者、行业和三星都寄予厚望的重量级产品，三星和Galaxy Note7这款产品都已经不能再有任何闪失。

2、国内市场潜力巨大，“做中国人民喜爱的企业”策略下三星不会玩火

作为高速发展的国家，无论是汽车市场、家电、PC还是手机市场，在国际品牌眼中，中国市场都有着举足轻重的地位，对于三星这样的国际巨头眼里也是一样。正因如此，三星采取了针对性策略，誓要努力做到比本地企业更加尊重消费者,更加遵守当地的法律秩序,努力成为中国人民喜爱、贡献于中国社会的企业。这是三星品牌的大策略，也是三星品牌已经奉行了多年的策略。

另外，作为一款三星机皇级产品，目前为止Note7国内刚刚完成首发，后续爆发销量才是重头戏。所以三星不会让隐患产品存在于市场之中，不会用首发销量去赌后续销量，否则首发的这批Note7一旦出现问题，便会影响到Note7在国内市场的整体销量，甚至让本次事件再次升华，进而影响整个三星品牌。

3、多家供应商供货是行业普遍现象不足为奇

为什么同一款手机会有不同的供应商供应零配件？可能有朋友会对这个问题产生疑问，不过其实这是一个行业普遍现象。因为手机产品是一款走量的产品，动辄就是几百万甚至上千万的销量，尤其对于Note7这种全球销售的爆款产品，一家供应商根本无法满足零配件需求。

另外，针对各地区网络、使用环境、市场政策等因素，各厂商也会对产品本身的零配件进行调整组合。以苹果为例，因为供应商不同，不同供应商配件组合的iPhone6s就多达16种，所以使用不同供应商一种正常现象。

作为三星2016年下半年的拳头产品，Galaxy Note7担负着非常重要的责任，希望三星能加强自家产品的品控问题，让消费者可以拿到安全的产品来获得更好的服务。｜最新最全手机科技数码资讯，尽在安卓论坛！ 关注微信公众号：安卓论坛（anzhuo-cn）、好机友（jiyou3g）｜登陆安卓中国官网浏览更多精彩资讯（http://www.anzhuo.cn）。