苏宁小店遇网上爆料:亏近三亿 存卖滞销品等五类问题?

刘一一 | 2018-12-20 13:11

以电器品类起家的苏宁,线下实体店布局越来越多元化,涵盖了家电3C、母婴、超市等多种业态,对于近两年的零售业风口——便利店,苏宁当然也没“放过”。2017年底,苏宁董事长张近东宣布要在未来三年开1.5万家线下门店,其中在2018年新开5000家,包括1500家便利店,即苏宁小店。

苏宁称,截至2018年8月,苏宁小店有将近1300家,已经完成2018年苏宁小店全年在全国开1500家门店的85%。如果这个数字属实,那么苏宁小店的开店目标或许已提前实现了。不过,这一数字也引来外界关注,网上一些匿名的言论和几家媒体的公开报道对这一数字做了不同解读,一时间真假难辨。

蓝鲸财经:苏宁小店今年前7个月亏损近3个亿 平均每家亏25万左右

据“蓝鲸财经”报道,苏宁集团10月中旬发布公告披露了苏宁小店的业绩,公告显示,苏宁小店2018年前7个月亏损近3个亿,按照7月苏宁方面披露的门店数量1200家来算,每家门店大概店均亏损25万元左右。

中国经营报也引用了苏宁小店内部人士爆料称,尽管苏宁小店的开店数量超过预期,但实际上其经营情况却十分不乐观,中国经营报在报道中称:苏宁小店“目前苏宁在上海地区没有盈利的店” 。

知乎疑似内部员工爆料:主推卖不出的仓底货 销售靠底价卖内部员工

苏宁小店自营模式也被一些匿名网友认为存在弊端,知乎上可以搜索到疑似苏宁小店内部员工的爆料,该疑似内部员工称,苏宁小店已经沦为了苏宁内部的滞销品甩货渠道,主推商品基本都是苏宁易购卖不出去的仓底货。

该疑似匿名员工在知乎上表示,这种做法直接导致苏宁小店出现销售困境,为了完成销售目标,苏宁还出了一个偏招:内推。所谓内推,就是员工内部消化,苏宁小店把卖不出去的货拿到苏宁其他站点,低价卖给苏宁员工。爆料称,在广州地区,苏宁小店有三分之一销售额都是苏宁自己的员工来完成的。

除此之外,另外一个疑似内部员工在知乎平台爆料了苏宁小店的让人想不到的操作:有些苏宁小店的会员还会被拉进一个福利群,每日推送商品,每个店员有硬性指标,要拉几十个会员,顾客的感受是难道进了一个微商群!

疑似内部员工:苏宁小店被吐槽不便利

区别于超市、大卖场等大型零售业态,便利店的存在是为了满足消费者即时性消费需求,整个消费过程是方便快捷的,简言之,便利性是便利店的“灵魂”。

然而该疑似苏宁小店内部员工爆料:在苏宁小店,顾客一进门就会被店员推销光大银行的信用卡,参加当天的在线买单满减活动。在便利店里推销优惠活动原本是再正常不过的一种操作了,可是,要参加这个活动,顾客不仅需要下载注册苏宁小店、苏宁金融两个APP,绑定银行卡,还要扫两三个二维码,最后使用用苏宁金融支付,整个过程十分耗时繁琐,原本冲着“便利”而来的顾客,买瓶水都要20分钟,谁还愿意光顾第二次呢?

商家观察家:苏宁小店投入巨大 亏损不止

虽然暴露出种种问题,苏宁却仍然对开店数字十分执着。据苏宁公布的消息,上半年苏宁小店在北京开店100家,全年计划开店200家。这个门店数量,已经接近7-ELEVEn、罗森在中国20年来的开店数量,超过全家在华门店总数。店越开越多,意味着苏宁小店给苏宁带来的亏损也越来越大。

据业内知名的kol“商业观察家”的分析文章,按照中国连锁经营协会数据,全国便利店单店日均销售额是4500元。接近苏宁小店的业内人士分析了苏宁“3年5000家店的计划”,苏宁小店全国单店日销最高的也仅为4000元。“哪怕1家店每天亏1000元,5000家店一年就是20亿亏损,再加上每家店50万的投入,一年就是60-70亿的现金流减少。”

   此外,微博上也有用户吐槽苏宁小店送货慢,购物经历糟糕。

当然,作为新事物的苏宁小店在发展初期出现一些问题或许情有可原,内部人员肯定会比外界看到更多不完善的地方。而作为看门道的业内人士,则会分析得更严苛、更深刻,当然是否准确也需要时间的检验。

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