天猫的“贵必赔” 不过是忽悠消费者的纸老虎

国庆长假结束后第一天，天猫就跳出来搞事情，号称商品对比京东价格，买贵了就赔，为即将到来的双11营造声势。这一政策的出台，看似是满满的为消费者利益考虑，但却是一场实打实的文字游戏。天猫想要凭借这样的小聪明刷一次存在感，却极有可能搬起石头砸了自己的脚，如果各位看官不相信的话，小可为大家一一道来。

只有一次的补差价的机会！消费者就同一商品交易订单仅能获得一次补差价的机会，同一用户就天猫上同一品牌、型号、存储容量的特定商品仅能获得一次补差的机会，还必须按照相关提示上传资料，然后在五个工作日里等待天猫小二的处理结果，这也就意味着消费者有很大的可能在等待了五个工作日后，被小二以不符合政策的借口给拒绝。

不符合补差价的情况高达十条！消费者如果在京东上参加优惠购买的商品、非京东自营店铺购买、未能按时发起买贵必赔流程等等情况，均不在天猫买贵必赔的政策范围内，小可真的想问一句：还有什么情况可以满足这一条件？尤其是不符合差价的十条情况中的第四、第五、第六条规定，消费者在京东购买的优惠商品不在天猫“贵就赔”的服务范围，这其实是一种很虚伪的态度，因为天猫“贵必赔”只敢对比京东的正价商品，而不敢和京东的优惠力度对标，玩的都是虚套路。

以天猫“买贵必赔”活动页面上的vivo x20为例，京东页面和天猫的活动标价都为2998元，但是京东在支付页面通过使用京豆可以省10元，并且京东还会多送出一个充电宝作为礼品，而对于天猫来说这是不符合“贵必赔”的范围，自然消费者也就无法享受到这一服务，这也就印证了天猫“买贵必赔”的虚伪本质。

天猫想要通过这样的一个表态，来赢得消费者的好感，但是却没有拿出诚意来，这反而会让大家感受到深深的厌恶感。我们尝试从一个正常的消费者逻辑来还原整个网购消费的诉求：商品选择多，物美价廉，售前售后服务好，物流速度快。有多少人会从海量SKU的商品中拿出来对比两个平台，即便有价格上的差异，也无非是最高十元、低至几角几分的差距，有时候甚至比不上对比提交的过程中所消耗的手机电费及网费。如果天猫能够把一些商品多出来的快递费补回来也算有诚意，可惜并没有这一政策。

以天猫“买贵必赔”活动页面上的vivo x20为例，京东页面和天猫的活动标价都为2998元，但是京东在支付页面通过使用京豆可以省10元，并且京东还会多送出一个充电宝作为礼品，而对于天猫来说这是不符合“贵必赔”的范围，自然消费者也就无法享受到这一服务，这也就印证了天猫“买贵必赔”的虚伪本质。

天猫想要通过这样的一个表态，来赢得消费者的好感，但是却没有拿出诚意来，这反而会让大家感受到深深的厌恶感。我们尝试从一个正常的消费者逻辑来还原整个网购消费的诉求：商品选择多，物美价廉，售前售后服务好，物流速度快。有多少人会从海量SKU的商品中拿出来对比两个平台，即便有价格上的差异，也无非是最高十元、低至几角几分的差距，有时候甚至比不上对比提交的过程中所消耗的手机电费及网费。如果天猫能够把一些商品多出来的快递费补回来也算有诚意，可惜并没有这一政策。

京东作为中国手机、电脑、数码产品销量第一的平台，是超过2.5亿高品质用户群体的共同选择，有超过1/6的中国人在京东平台消费。除此之外，京东还可以支持“当天达”、“京准达”的配送服务，不必等待一到两天的时间，大家猜猜这样的情况下，消费者会在哪个平台购买vivo x20呢？

天猫如果总是在优惠这件事上玩虚的，终究会有一天被消费者所抛弃，真正感受到搬起石头砸自己脚的痛。

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