回顾2017联想Tech World创新科技大会

杨元庆：女士们、先生们，欢迎来到联想创新科技大会。今天是我第三次主持这个盛会，作为一个老司机，今天我还特地带来了一个新搭档，它就是我们刚刚发布的联想智能语音助手，下面我就让它做一个自我介绍。你好联想，给大家做一个自我介绍好吗？ 

联想智能助手：大家好，我是联想智能助手，我不仅可以预报天气，播报新闻和大家想听的歌曲，还可以不断的学习，帮助人们做更多的事情。

杨元庆：这么聪明让我来考考你，你好联想，今天下午我想去外滩，需要带雨伞吗？

联想智能助手：您不需要带伞，今天天气晴见多云，平均温度32度，需要注意防暑防晒。

杨元庆：那明天呢？

联想智能助手：明天上海天气晴转多云，平均温度30度，东南风，请注意防暑。

杨元庆：非常棒，我这个搭档依托于联想自己的人工智能技术，AI技术，能够听，能够说，能够回答你的问题，能够陪你聊天，是真正懂你的贴心小伙伴，下面就让我们再来看看他自己是如何理解AI爱的。你好联想，请播放一首与爱相关的歌曲。

联想智能助手：已经搜索到结果，即将为您播放让世界充满爱。（播放歌曲）

杨元庆：老灵的是吧，太棒了。

联想智能助手：咱俩别再瞎贫了，赶紧进入正题吧。

杨元庆：是应该进入正题了，好。

大家好，我是从虚拟世界穿越过来的真身杨元庆，新技术是不是让我们的世界有点儿真假难辨，未来我们跟别人聊天也得留神一点，先得仔细辨认一下对方到底是不是本尊。非常高兴和大家相聚在美丽的上海，记得第一届Tech  World是在北京，当时我和郎朗配合在我们的智能手机投影出来的键盘上共同弹奏了一段钢琴曲。第二届是去年在美国的旧金山我跟英特尔的CEO隔空玩了一把虚拟现实的游戏。这次在上海竟然我的虚拟分身跟智能助手一唱一和，敢情没我什么事儿，看来人工智能AI技术很快就能把CEO给取代了，大家说是不是呀？

玩笑归玩笑，可我们的的确确的已经飞快的进入到了一个全新的时代，五年前我们还无法想像无人驾驶的汽车会开出设计图纸，跑向大马路，跟传统汽车并驾齐驱，当然是一视同仁还是一规两治这成了交警们的新烦恼。三年前我们还无法想像超级计算机尤金·古斯特曼能够通过图灵测试，让33%的人类测试者相信自己是一个13岁的男孩。一年前我们也无法想像AlphaGo能够战胜人类顶尖的围棋高手，不过就是在这短短的五年时间里，这些变化就在我们身边发生了，一桩桩、一件件让我们从大跌眼镜到叹为观止，再到满怀憧憬。

我们正在进入一个由人工智能驱动的新时代，就像蒸汽机之于第一次工业革命，电力之于第二次工业革命，数字化之于第三次工业革命一样，以人工智能驱动的智能化的变革正在引发第四次工业革命。它将深刻的改变我们未来的生活方式，工作方式乃至我们整个社会。我们是何其幸运，我们这代人是何其幸运能够目睹这次波澜壮阔的花卷徐徐展开。

1956年人工智能技术诞生，两次兴起60年间又两遇寒冬，缺乏数据和计算力的支撑，缺少实际的应用，远离现实生活是它无法被我们真正拥抱的原因，而眼前我们正在经历的这一次兴起，和之前的潮起潮落不同，它正以前所未有的广度、深度、速度与我们实际生活的世界紧密结合，我们正在从数字化生存迈向了智能化生存。以下这些场景已经或者是将要到来：

只要你动动嘴无论是你家里的家电，还是办公室的设备，甚至是乘坐的汽车都能够听懂你所说的话，贴心的替你着想，主动的为你来提供服务。

我们所居住的房屋可以根据室内的人员组成来自行调节温度、湿度、采光，调整成每个人都非常舒适的这样的一个状态。

我们所工作的企业可以凭借大数据的分析来改进产品的设计，来准确的预测需求，来实现精准的营销，来提供用智能服务的机器人来提供极其周到的售后服务。

而我们生活的城市通过收集和分析车辆的实时导航数据结合深度的学习来对交通进行主动的疏导，从而大大的减少拥堵。

而我们离不开的教育、医疗等公共服务，在人工智能的支撑下能够真正做到平等享受名师的资源，能够提供24小时不间断的身体监测和诊疗的服务，满足每一个人个性化的需求。所以人工智能正是以这样子的势头在快速的渗透进行行业业，方方面面。

 而这一切主要得益于人工智能的三大要素：大数据、计算力和算法在过去这些年的齐头并进。如果说从PC互联网到移动互联网是一次大的跨越的话，那么现在我们正在经历从移动互联网向智能互联网的另一次大的跨越。在这个智能互联网的时代，无论是个人电脑、智能手机、智能音箱、智能电视或是AR、VR设备，或是万物智能的设备都会具有计算、存储、网络的功能，从而变得更加聪明，更加智能。

在各种传感器的辅助下，这些智能终端可以不断的感知周围的环境，从而在云端汇集成几何级增长的海量数据，所以这是数据。而为了收集和分析这些设备所产生的数据，为了满足不同类型的用户对计算力不断增长的需求，后台基础设施也正在发生深刻的变革。从传统的IT技术架构向更加敏捷、更具弹性、更加智慧的数据中心去转型。

 除此之外更重要的是人的智慧，是人所创造出来的深度学习的算法，工程师们不断改进和完善这些算法，才能真正把大数据利用起来，让我们的周遭一切愈发智能。

凭借从智能终端汇聚的数据，凭借新型基础设施的计算能力，凭借不断学习和改进的算法，我们能够更加精准的感知和认知我们的世界，从而作出更加智慧的判断和决策，从而让我们的生活更加便捷多彩，让我们的工作更加精准高效，让我们的社会更加和谐有序。所以人类有没有可能建立一个更加舒适，更加智慧，更加美好的新世界，有了人工智能助我们一臂之力，这里已经不再需要这样子的一个问号。所以也正因为此我们把我们今年的大会的主题定为“让世界充满AI”。在一个充满AI的时代，联想的使命是要成为这一轮由AI人工智能驱动的智能变革的推动者和赋能者。

我们将为用户无论是消费用户还是商业用户提供更加智能的无缝连接到云内容、云应用、云服务的设备+云。一直以来联想作为PC领导者的形象早已深入人心，未来我们仍将专注于PC，但它已不再仅仅是个人电脑，而是个人计算者。在前端我们会以现有的设备个人电脑、个人手机插上个人云的翅膀，还会基于自然语言AR、VR等新的交互技术来开发连接有云的内容和云的服务的新型设备。

再进一步我们还会推出个性化的计算设备加上个性化的云，到这个时候设备和云将更加紧密的结合，协同一体的来为我们提供智能服务，覆盖从感知环境到认知决策的全部过程。到那个时候智能设备将能够看、能够听、能够说、能够根据历史信息所汇聚起来的大数据智能自主的学习每一个用户的行为，从而主动的来提供贴心的信息和服务。一句话有了AI，冰冷的设备将会知你、懂你、服务你，拥有高智商和人情味。

而在后端我们将建立更加智能的基础设施+云，通过打造软件数据中心，实现IT基础设施的技术化，从而满足了传统企业、互联网企业、科学计算和人工智能应用这三种不同类型的应用环境对计算力的差异化要求。并在此基础上，我们能够提供垂直行业的解决方案，帮助各行各业的智能化的转型。我们要让IT不再只是信息技术，而是能为企业和行业赋能，助力他们实现智能变革的有力武器。从聪明的智能设备到强大的基础设施，再到智慧的云计算，对智能变革各要素的全面覆盖恰恰是联想独有的优势，我们会牢牢的把握住人工智能所带来的机遇，不仅用于自身的转型，同样用于为消费者和企业和行业提供最好的服务。

接下来联想的首席技术官我们的高级副总裁人工智能的专家芮勇：博士将为大家详细的介绍联想在人工智能方面的战略和部署。有请芮勇。

芮勇：大家好，元庆好。

杨元庆：握手之前得先给大家摸一下，这是真人还是假身。

芮勇：元庆放心，这绝对是原装正品，如假包换。

杨元庆：太好了，看来是真货。芮勇你是人工智能领域的专家，专家眼里的AI应该是与众不同的，我和大家都很感兴趣，是不是跟大家分享一下。

芮勇：行啊，在我跟大家分享人工智能AI之前，你容我炫一下技。

杨元庆：专家要炫技一定是很有料的。

芮勇：是啊，刚才你和你的智能助手做了个非常棒的开场，其实我也有一个人工智能助手，你看它在那儿，来。芮勇这就是你要炫的技呀，这我可熟呀，这不是我们刚刚发布的MOTOZ这款的手机吗？

芮勇：是。

杨元庆：它不仅仅轻薄、时尚、颜值出众，而且摄影功能特别强，比原来要强多了。当然它最独特的地方还是它的模块化，像哈苏摄影、JBL的音箱、投影模块都已经为大家所熟知，并且广受欢迎了，当然对于我来说的话，最喜欢的还是我们这个刚刚发布的游戏手柄的模块，把手机放进去，玩游戏舒服多了。跟Playstation一样棒，所以有越来越多的模块，我们的手机部门摩托罗拉承诺给大家以后每个季度都会有新的模块推出来，所以芮勇我对你的这个助手是门儿清，还有什么我所不晓得的独门秘笈吗？

芮勇：必须有，这个独门秘笈就是我们现在正在开发的人工智能模块CAVA，这个模块它看不见、但是功能很强大，首先它能够认识它的主人是谁，要不然咱先试试，先扫扫元庆的脸看看能不能进去。

杨元庆：哇，这不是我的手机拿错了。

芮勇：好，再回来扫扫我的脸，看看认不认识我，进去了，提醒我今天下午健身教练给我有一个安排，并且能够用自然语言的方式自动的理解这句话，抓出来时间地点人物我只需要轻轻一按就进入了我的日程。时间今天下午，17：30地点外滩，任务和刘佳一起锻炼身体的。您看怎么样？

杨元庆：的确不错。好是好，但是就是有一个毛病，它的眼里只有你。

芮勇：是，只有我。

杨元庆：不是说好了让世界充满AI的吗？好下面芮舞台就交给你，希望好好的跟大家把人工智能讲清楚。

芮勇：好嘞，没问题，谢谢元庆。

 元庆好帅，刚才元庆高屋建瓴跟大家分享了工业革命的四次革命，还跟大家聊了人工智能的几个要素，下面我要考考大家，元庆刚才聊了几个人工智能要素？两个三个还是四个？我听听，几个要素？三个，这边的同学你们答对了，加10分，三个人工智能的要素。那么是哪三个要素呢？这三个要素就是算法、大数据还有计算力。他们的英文首字母刚好是ABC，那么看一看如果人工智能系统是一辆车的话，这三个要素就是车的最重要的组成部分，算法是什么？A算法，算法就相当于是一个车的引擎，引擎就决定了这辆车开得是快还是慢。光有引擎，没有汽油也跑不起来吧，B是什么呢？B就是大数据，大数据就是这个车的燃料是它的汽油，越多越好，质量越高越好。那C是什么？你这辆车有很好的引擎，有很多的燃料，没有轮子也跑不起来吧，计算力就相当于是一辆车的轮子，承载着这个AI之车向前运行，这就元庆刚才讲的人工智能的三大要素ABC。

好，我们具体再看一看A算法引擎是怎么回事。人工智能到今天已经发展了61年了，但是61年当中很多的算法不同的门派非常非常多，这里面包括最早的罗辑回归，深度学习之前曾经一统天下的SVM，包括在语音识别的标配HMM模型，在这儿我要问大家一个问题，这些不同的算法就相当于引擎，有的好，有的没那么好，有两缸的，有四缸的，还有十六缸的，就决定了这两车跑得快还是慢，我的问题是什么？去年大家都很关注的人机大战中间战胜人类围棋冠军的那个算法是哪一个法？深度学习，这边的还是很有底蕴的，还有深度的了解。

那么去年人机大战战胜了人类围棋冠军的那个算法就叫深度学习，是你们的最右边这个算法。非常棒的一个算法，深度学习在这两年除了战胜了人类的围棋冠军，还在计算机视觉的物体识别独占鳌头，在自然语言理解也做得非常好。这就是深度学习，深度学习其实是脱胎于1958年的Perceptron和1982年的BT算法，一个很大的不同就是深度学习跟80年代的BT算法相比它不仅仅是有一层隐含层，现在可以到一千多层，可以自动的找出最关键的部分加以学习就是深度学习。联想在人工智能的算法也有很多投入，今年3月份成立了第一个AI人工智能的研究院，吸引了全球的顶尖选手加入我们的研究院。第二我们联想其实对垂直行业非常了解一个算法再好，必须要工程化和垂直行业相结合，这是联想两个非常大的投入。

B就是我们的燃料大数据，大家知不知道今天在地球上90%的数据。都是过去这两年产生的，这是一个几何级增长的速度，到2020年地球上的每个人每一秒都会产生1.7MB的数据，数据量非常非常大，不仅大，数据其实非常有用。在财富一千强他们作出了一个统计，如果可以多用10%的数据，这一千强的企业可以平均每年多创造6500万美元的利润，数据不仅大，还非常有用。联想在大数据上我们也有非常多的投入，我们是国内最大的制造企业数据集群，拥有超过12个PB+的数据，并且每天还新增30个TB的数据，处理超过150亿条的信息，这是联想在大数据上的投入。

 聊完了A、B之后，我们看看C，C就是计算力，今天我们的算法已经非常先进了，先进的算法具有一个非常大的模型，数据也很大，大模型、大数据加在一起，我们再也没有办法在一台服务器上来进行工作了，来进行训练了，必须要找到一个大规模并行的分布式的计算框架。那么我们要不然就是把模型要拆开模型化，要不然就是把数据拆开定型化，那么联想在计算力上最大的优势，最大的投入就在于我们软件和硬件的一体化。我们可以优化我们下面的服务器的硬件，我们可以在上面适配最合适的大型分布式定型计算的框架。这就是我们的A、B、C，刚才元庆提到的放到车里面，我刚才给大家做了个比喻，就是我们的引擎、燃料和车轮。

今天人工智能已经深刻的影响我们整个世界，联想也正在加大在人工智能的各个投入，下面这段时间我和我的同事们就会跟大家分享联想在生活、工作乃至整个社会人工智能是如何运用的，谢谢大家！

谢谢大家的掌声只不过我还没讲完，技术讲完了，下面三大块，生活、工作和社会，第一块生活仍然由我来给大家图文并茂的做一个解说。

刚才大家看到了我的健身教练给我发了一个信息，约我要今天下午去跑步，我其实想问问大家，在座有多少人每天或者是经常去慢跑、散步，有多少人请举手。很多人其实，非常好，今天的运动已经成为一种时尚，我再问大家一句，有多少人跑半马，半程马拉松，上海的同志们很厉害，有多少人跑全马？仍然有几个手举起来，但是不是太多。其实我也想跑一个半马，全马就不知道我这体力行不行，很重要的一点是我们在锻炼身体的时候，我们非常想知道，我是还可以接着锻炼呢，接着运动呢，还是说我应该停下来休息一下，如何知道呢？联想有一个技术，请大家看大屏幕。（播放视频）

这个就是联想的智能心电衣SmartVest，能够为关注健康运动的人们提供运动健身的指导，下面有请它的创始人健康体能训练专家刘佳，请。

刘佳：大家好，一开始请大家站起来跟我做一起做几个动作，比较简单，我们做一个对侧协调的伸展，大家可以先看我做（引导大家做动作）刚才大家只是简单的动一动，或许可以感觉到自己的身体有些变化，包括心跳。但是咱们的感觉可能基于感觉，并不精准，我们并不知道我们运动是否过度了，还是不足。

芮勇：是，说得没错，如果我们能够精确的获得我们的运动数据，就可以分析并且提高我们的运动效益，而基于联想运动技术smartVest，刚好可以提供这种功能。

刘佳：大家现在看到的大屏幕两侧显示的正是我此时此刻穿的这个smartVest实时的心跳和心电波，我只要稍稍动一下，就会随着我的身体产生变化，正好我带了一个哑铃上来，配合着动作做一下，让大家可以看看它的变化。OK。

芮勇：心跳有点儿加速了。

联想：您当前运动强度已经达到储备心率的60%。

芮勇：还有实时反馈是吧？

没错，大家看到这些提供的数据，都是对我们运动的科学指导有着至关重要的意义，正是由于这些数据不断的采集和分析，以及长期的追踪，我们才可以知道自己的身体运动是否过度，还是不足。而且这个smartVest可以提供24小时的心电和心率的变化数据，还可以追溯到前两周。

芮勇：有历史数据的，还可以帮助进行分析。

刘：现在可以看到的数据都是我们真实的身体反馈的数据，不像以往只能够依靠教练凭自己得到的模糊数据来帮训练者提供帮助，现在根据这些数据我们可以给训练者提供更精准的方案，从而达到更高效的训练效果，这一切的解决都是源于smartVest所提供的精准的科学运动方法。

芮勇：非常棒谢谢刘佳的介绍，看来我们做运动也好，健身也罢，不能蛮干，一定要有一个科学的规划，再次掌声感谢刘佳，谢谢。

 刚才联想的智能心电衣smartvest是一个非常生动的设备+云服务的例子，在设备端由于我们12导联的设计，联想智能心电衣能够更全面、准确的采集我们人体心脏的生理信号，这是在设备端。在云端因为我们可以把这12导联的数据实时的同步上传，可以配合精准的24小时的健康监护，还可以和医院的后台系统进行对接，非常生动的一个设备，设备就是这个衣服。云服务就是在云端的实时的监控。非常棒的一个例子。

那么在生活当中大家最关心的可能是两个事情，一个事情是健康医疗，刚才已经聊过了，那第二个事情我觉得在座的的家长非常关心的就是小朋友的教育。有没有一种方式能够让小朋友们开开心心的学习，让他们寓教于乐，事半功倍。那么联想的smarcast就可以带来这样一个效果，它非常小巧，但是功能非常强大。请看右边的舞台。小朋友你好，欢迎来到联想创新科技大会。

小朋友：芮伯伯好。

芮勇：能给大家做个自我介绍吗。

大家好，我叫黎彦夕，今年9岁，喜欢画画，还喜欢动物。

芮勇：下面请你给我们介绍一下smartcast好不好？

小朋友：它可好玩了，不但能跟我聊天，回答问题，还能跟我一起做很多的事情呢，芮伯伯我听妈妈说您是特别厉害的科学家，我有几个问题想考考您可以吗？

芮勇：好的，那你问吧，我希望能回答上来。

小朋友：世界上有多少种熊，您知道吗？

芮勇：世界上有多少种计算机我知道，多少种熊还真不知道。

小朋友：您看smartcast能听懂我的问题，还能回答我的问题呢。您看，您好联想，世界上有多少种熊？（联想回答）

芮勇：哇塞，它能听得懂你说话，还能回答问题是吧？

小朋友：它可不止是能听、能说，还能看呢。

芮勇：它这么小，又没有屏幕，怎么看呢？

小朋友：芮伯伯，我给您变个魔术吧，看好了。见证奇迹的时刻就要来了，你好联想，开启投影。

芮勇：哇塞，它还能投影，把一个普通的桌面变成了一个显示屏。

小朋友：有了投影它就可以做更多的事情了。对了您看过熊出马吗？

芮勇：我听过，就是没看过。

小朋友：那您肯定不知道里面的熊大、熊二长什么样子，就更不知道它们是什么熊了。可是smartcast知道。您看。你好联想，熊大和熊二是哪种熊？

联想：熊大、熊二是卡通动物，生物科中更接近亚洲黑熊，他们还会说人话，会直立行走，是光头强的死对头。

芮勇：我现在知道它们长什么样了。

小朋友：对了，它还更厉害呢。您看这个。

芮勇：动物卡片是吧？

小朋友：对，它可以认识这些动物卡片，您看。你好联想。我想画画。

联想：是的，已帮你打开终端教你画。

小朋友：我们就画熊吧。小黑熊，胖嘟嘟，吃饱睡觉爱打呼。

芮勇：哇，它还能看懂你是什么动物卡片是吧？

小朋友：对。

芮勇：太棒了。

小朋友：我还可以用各种颜色的画笔画，比如说红色，蓝色。

芮勇：还能触控交互呢。

小朋友：当然了。

芮勇：小朋友画的熊比我画的漂亮多了，是彩色的。

芮勇：画好了，你看我还能把熊给变活了。

小朋友：看它能动了。

芮勇：动起来了，太棒了。

小朋友：还能让它吃鱼，还能把它变大。

芮勇：吃到了这个鱼。

小朋友：好玩吧。

芮勇：真好玩，太棒了。刚才的这个smartcast它既有智能音箱的功能，能够听懂你说话，能够回答问题，还能够有投影功能，把一个普通桌面变成了显示器，还能够进行物体识别，还能进行触控交互，所以我不得不说了四次哇塞，这真是非常棒，小朋友你今天的演示也非常棒，我奖励给你一个小熊玩具好不好？

小朋友：真的吗，谢谢芮伯伯。

芮勇：我们这里虽然不能像神笔马良一样把你画的小熊变成真的放在这儿，但是咱可以一键购物，来按一下一键购物，喜欢哪一只熊？

小朋友：我喜欢这只棕色毛，有毛衣的？

芮勇：这挺漂亮，下单成功了。

小朋友：什么时候我才能收到这只熊呀？

芮勇：我觉得吧，应该很快就能收到了。

小朋友：太好了，谢谢芮伯伯。

芮勇：哎哟，有门铃响了，咱去看看。

小朋友：刘叔叔好。

芮勇：我们京东购物就是快，来，我们来个合影好吗。接下来我们把舞台交给刘叔叔。

小朋友：刘叔叔再见。

芮勇：好，再见。

刘强东：各位朋友们，大家上午好，这是过去十几年以来我第一次飞了几乎绕了世界飞了27个小时，为了参加今天的大会。在我正式讲人工智能导致了第四次零售革命之前，还是希望大家能够了解一下京东我们过去十几年的发展思考，我们对零售的真正认识是什么，就是为什么走到今天，我们过去13年，年平均增长速度超过140%，连续13年。人家说内行看门道，外行看热闹，关于京东的各种各样的文章非常非常多，但是说句实话，真正懂我们的还是很少。首先任何一家公司的创业的历程是跟创始人的生活经历，特别是在创业初期，面对的社会环境、行业环境是分不开的。我当年创业的时候，当然比元庆晚了很多年，当然看到的现状是什么，去了中关村，我看到的是中关村一件商品在各个门面和各个柜台之间搬来搬去。我看到的信息是非常不透明，我看到的消费者和厂商之间隔了四五层，看到的是物流体系全国有数十万家物流企业，几乎每个物流企业都是区域性的小的物流公司，彼此之间信息是割裂的，商品是割裂的，服务是割裂的，几乎全割裂的。

大家如果看一下整个中国的商品，给大家个数字，平均从工厂到消费者家里面去至少要搬运7.2次，其实每次搬运都是要耗费大量的成本，而这时候有损耗，物流每一次搬运都是有损耗的，每次搬运都会产生库存，都会占用时间。特别像联想，我们有大量的IT产品，很多的产品过了几个月之后，价格会锅很多很多，所以库存一天实际上给整个行业都造成了损失。

京东的机会是什么？所以我们创业的时候不管是在做电商之前，还是到2003年无意中进入了电商行业，其实整个京东的思考就是我们怎么来解决，我所看到的这种行业的问题。所以我们处理了三个发展点，第一个用户体验，一定要达到最好的用户体验，当年在中关村我是第一个中关村小柜台明码标价，不讨价还价，中关村摆柜台的时候从来就没有问客户你要不要发票，因为对于我们来说你要不要发票价格都一样的。在我没有做电商之前，在中关村摆柜台的时候我们依然坚持这么办。然后开始建立自己的店面体系，零售系统，当然那时候我们公司很小，一个人写了一套整个的后端系统。

进入电商后，其实我们发展思路跟当初中关村的发展思路几乎没有多大的本质的区别，还是围绕着用户体验、成本和效率这三条线索进行开展。那么跟大家记一组数字，第一就是今天大家分享我们财报，可以说京东我们创造的整个全球不管是线上还是线下零售行业里面运营费用率最低的企业，可比的我们可以跟中国任何一个传统的零售商比，我可以告诉大家，我们把整个的零售的综合的运营成本降低了70%，这是过去这么多年京东的价格非常的实在和优惠，然后我们厂商依然能够从京东这儿创造很多模型。核心是因为我们把成本降下来，把降低这么巨额的成本一部分返还给厂商，让厂商有更多的利润，有利润他们才能更好的研发，投入自己的技术，去为消费者生产更多更优质的产品，然后我们零售商才有更多的机会。

我们作为零售商最核心的效率就是库存增长，我们去年12月31日的时候在库管理了产品数量超过400万种，全国260个物流中心。其实背后都是用技术，否则靠人靠一万人、五万人你的整个库存都一定会瘫痪的，现在库存周转天数只有37天，而传统的零售商他们只管理5万种的时候，库存天数需要60～70天，我们是400问种，大家记住了，这个难度不是一个线性增加的，并不是说是400万除以5，8倍难度，不是，它是几何难度，可能8000甚至80000难度，但是我们背后都是用技术把它逐一解决。京东在整个电商行业里打造了一套最全的系统，除了财务系统是购买之外，其他所有的系统都是我们自己写。现在有超过一万多名研发人员，依然每天在不断的迭代升级我们的信息系统。

大家知道京东的发展思路之后，为什么今天京东我们要用人工智能，要用机器人，提出来第四次零售的革命，那因为我们用传统的技术、用传统的方法，可以说京东已经把运营的成本和效率，几乎达到了极致，或者说遇到瓶颈。过去有7次搬运，现在京东只有2次搬运，节约了大量的设备资源，提高了整个行业的效率。可是我们400万种产品的库存天数是37天，根据内部数据再优化，最多只能优化到30天如果我们做到5天、10天呢？假如把我们库存天数再进一步集中呢，如果把两次搬运变成一次搬运呢？怎么办？所以说我们提出未来发展的技术，是用人工智能和机器的方式把零售行业做一次再造，其实并不是京东的跟风，而是我们用传统的技术把成本和效率达到极致的情况下，如果没有实现质的飞跃和突破，我们唯有技术用技术投资。

技术能做什么？今天可以说我们有人工智能的技术，对所有的产品未来的7日的销售、15日的销售，一个月的销售，甚至未来三个月的销售，其实每天都有大量的预测，而且今天的竞争已经非常非常高。未来供应链的管理，没有非常精准的销售预测，相信所有供应链的效率已经基本上到顶了。成本怎么改？今天北京总店每天可以配送150个包裹，这几乎达到了顶点，如果配再多的人，那我们的配送人员太辛苦了，怎么办？只有用机器人来解决。

给大家举个例子，首先就是我们物流，我们从这个月开始，已经在北京建立我们的无人仓库。在明年双11之前，我们本来计划是明年年底之前，当然今天我们现在要提了一个季度，我相信在明年双11之前，我们可以是现在京东建成第一个整个仓库没有一个人，全部是用人工智能加上机器人的技术，来实现整个库房的无人操作。正在发展的无人卡车，无人卡车并不是强调它自动驾驶多少牛，最主要的我们的无人卡车是一个移动的配送站，它行驶的时候会不断的释放配送机器人，其实是个流动的配送站。我们无人机可以解决从城市到农村，农村物流高企的问题，无人配送站，未来可能大街上可能就是一个圆柱的铁桶，就是我们的配送站。未来机器人送货，不可能再让配送员冒着烈日、雾霾各种各样的危险再在大街上行走，给大家送货，而是用机器。

未来12年，我相信京东还有至少十几倍的增长，但是我们有个小目标，十几倍的销售增长以后，而我们的员工总数依然能够保持今天的总数不变，也许未来会上升，有天可能突破20万天，都有可能，但是未来逐步下降。相信十年之后京东所有的员工加起来比今天可能还要少，我的目标是到8万人。大家想想如果我们京东的销售额在能够12倍甚至20倍的提升，而员工总数反而比今天少了很多，如果我们把商品的两次搬运变成一次搬运，从联想的工厂直接搬到消费者家里去，相信到那个时候我们的用户体验达到了极致，成本也达到了极致，运营的效率也达到了极致。

可以为我们的行业，为我们的供货商，为我们品牌商，为消费者创造更多的价值。所以说我们提了第四次零售革命，我们相信这是终极的零售革命，坚信以后零售行业不管怎么发展已经没有必要对这次革命再进行一次突破了，相信不会有第五次，因为它已经是把整个零售行业到达了极致，不管今后怎么发展。3D打印出来了，所有商品都可以打印出来，可能并不是我们零售行业的革命，而是我们上游前端的技术的革命造成的。

除了人工智能和机器人能够为我们零售行业带来最大价值外，其实还有很多的社会价值，可以给大家举个例子，前一段时间跟陕西省和四川省签了个无人机的协议，四川准备建18已个无人机的机场，现在机场很少，跟今天的舞台差不多大小，每个机场只需要60万人民币而已。占面积很小，一旦建成可以保证把四川省分散在各个犄角旮旯，所有的深山老林里野生水果24小时之内送到中国任何一个城市的居民餐桌上去。其实过去很多偏远的地方之所以贫穷，很核心的原因是物流成本太高，四川有这么多好吃、好喝的，出了山之后成本搞得是消费者根本消费不起的，主要是物流，大家想想如果汽车在四川跑来跑去的话，过路费、油钱各种各样的费用，是无法承受的，但是无人机可以把它连起来，虽然今天无人机只能飞50公里，但是我们可以不断的停下来，换电池，不断的飞，有个三四次的续航，很快就把货品全部集中到绵阳或者成都，然后再分送到北京、上海。

再举个例子，京东金融我们是发展得比较晚一点，但是正是因为晚，所以给了我们一次最新的技术来做竞争的机会。京东白条大家都知道，我再给大家举一个京东金条的例子，我们的消费者今天在座的绝大部分人其实都可以相京东借现金。

几十个工程师全部用人工山智能的方式，加上过去积累的数据，2016年1月份上线，当月对外贷款额是1亿人民币，到了2016年12月份的时候，当月贷款额超过50亿人民币，今年的6月份刚刚过去的那个月，我们单月的现金贷款额度土地100亿。我们没有跟任何一个消费者见过面，没有任何合同，没有任何营业网点，也没有信贷点，当然我们一年卖一单，累积了所有的坏账率加起来不超过0.3%，大家如果知道金融机构的坏账率就可以知道这个数字是非常惊人的低，一般金融机构是1～2%之间，而我们累计只有0.3%，这就是技术，这就是技术为金融行业带来的价值。

过去我们做了大量的技术，但是大家感知不到，大家只能说京东的产品非常好，用户体验非常好，但是对技术没有更多的感知，相信未来会有更多前端的消费者可以感知的技术不断的跟上，如智能冰箱、智能音箱，未来还会给消费者提供更多更好的智能商品。所以技术过去千百年以来可以说推动社会的进步，真正改变社会的是最为核心的一个因素和要素。

今天非常荣幸能够在这儿跟元庆，各位同事共同探讨未来的技术，希望我们所有的合作伙伴，能跟过去十余年一样继续对京东进行支持，那么努力配合，为消费者生产更多更好的产品，能够让我们的技术早日成为消费者可以感知的可以实际使用的技术，谢谢大家。

杨元庆：谢谢强东跑了27个小时，专程从欧洲赶回来参加我们今天的创新大会，刚刚强东给小朋友送快递，制造了一个充满爱的惊喜，演讲中也是充满了AI，人工智能。太好了。强东咱们我们这一握手的话，是不是也应该给大家有更多一些的充满爱的惊喜？

刘强东：必须的。相信我们两家联手，一定能够给消费者带来更多的惊喜，最最主要的希望能够把今天看似很神秘的高大上的人工智能技术早日进入我们日常的生活。

杨元庆：对，走进日常，强东说得太好，向着日常迈进的第一步，我和强东有共识，就是人工智能的三大技术之一——数据，的数据是智能互联网时代的基础，拥有了海量的数据平台，才能够更好的理解和服务我们的客户，实现真正的万物智能。所以京东有海量的电子商务数据，联想有海量的智能设备的数据，今天我们将共同启动联想京东大数据战略合作，打造AI的大数据平台，在数据融合挖掘分析以及消费者洞察市场需求预测等领域深度合作，一起来给用户提供更加智能的服务，推动AI人工智能的产业化。

刘强东：谢谢。给大家透露一个小秘密，每次和元庆见面，我发现我们双方的目标都会有更多的期待，去年见面是三年600亿，昨天我们见面决定了三年800亿，因为销售增长远远超过我们双方的预期了。谢谢大家。

杨元庆：谢谢，请台下就坐。怎么样大家听了强东和芮勇的介绍，是不是对未来的生活有些迫不及待的感觉了？未来在人工智能驱动下，我们的智能设备加上云将越来越丰富，成为大家离不开的助手，成为每个人个人能力的延伸，成为大家连接外部世界，管理个人生活的遥控器，除了生活方式以外，人工智能对工作方式同样改变巨大，接下来联想集团的执行副总裁兼中国区总裁刘军将为大家做详细的介绍，有请刘军。  

刘军：谢谢元庆，大家好。非常高兴能够再次登上Tech  World的舞台，今天我来给大家谈谈联想如何通过AI技术来帮助企业和个人提高工作效率。

谈到AI，很多人都会关心未来的机器会不会取代人类的工作，是否会造成大规模的失业，的确人工智能将引发一场前所未有的效率的革命，它会替代一部分的人工，但是不会完全的取代。我们的观点是未来将是人机共生的时代，被人工智能解放了的人类将会担负起更具有创造性的工作，AI世界的未来不是终结者的漠视恐惧，而是星际迷航中的壮丽星辰。

先来回顾一下中国企业的数字化转型之旅，上世纪90年代随着电脑电子邮件和数据库软件的普及，企业开始逐步实现了无纸化的办公，并开始建立最基本的数据库，我们称之为信息化时代。本世纪的头20年，随着互联网企业内部网和移动互联网的普及，企业开始把全部的数据和业务流程搬到网上，并且端到端的进行打通，我们的工作不再受到时间、空间的限制，企业管理也更加的扁平和高效，我们称之为数字化时代。目前我们即将开启的将是在企业数字化转型基础上智能化时代，在这个时代带有无数传感器的智能设备，不仅能够感知我们工作的创造，还可以通过大数据分析形成他们自己的认知，从而成为我们非常得力的工作助手。面向智能化办公的时代，联想已经进行了多项布局，下面我就举几个例子。

第一个例子是联想智能情境引擎，基于AI技术，这个引擎可以让联想电脑通过自带的50多个传感器实时感知用户的使用场景，并且通过大数据的分析对用户的使用习惯进行深度的学习，从而为用户提供想你所想的服务，下面请看一段视频（播放视频）。

截至目前联想是全球第一家在个人电脑上应用深度学习技术并且实现产品化的公司，我们自主研发的智能情境引擎拥有65项发明专利，有了这个引擎，联想电脑就像一个高智商+高情商的助理为您提供一对一的服务。今年正好是联想旗下品牌ThinkPad诞生25周年，从诞生至今ThinkPad通过不断的创新成为生产力工具的代言人。未来融入更多人工智能技术的ThinkPad将会让我们的生活更加轻松美妙，下面让我们用一段短片来庆祝一下ThinkPad1/4个世纪的精彩旅程吧。（播放视频）

让我们用热烈的掌声祝贺ThinkPad25周年生日快乐！

当然，AI除了可以提升工作效率，还可以在一些特定的领域彻底的替代人工，接下来想做一个小的调查，听清楚在场的各位谁没有使用过联想产品的请举手？没有使用的请举手。好像没看到谁举手，的多数人都用过联想电脑是吧，用过联想的产品是吧，感谢大家的支持。在中国联想PC的市场份额遥遥领先，其中一个很重要的原因就是联想拥有业界最为完善的服务体系，联想在中国拥有业内最多的超过两千四百家的线下服务站和超过一万名的专业客服人员，可以为大家提供7×24小时不间断的高品质服务。

大家都知道现在微信和电话是两个最主要的服务的方式，但是大家可能并不知道，目前联想超过50%的微信的服务是由服务机器人来完成的。金殿的9月我们还将开通机器人的语音服务，到明年的年底我们预计70%以上的线上服务将由机器人来完成。未来这个数字还会被提高到85%以上，下面请看一段视频（播放视频）。

在这个视频中大家看到的服务机器人它拥有中国最大的3C产品的数据库，存储了超过1.25亿客户的信息，学习了数以亿计的问答对话，而且它还支持24种语言的服务，确保全球用户得到一致的高品质的联想服务。在上个月的618购物节，这种井喷式的购物节点上我们进行了一次实战的演练，联想的服务机器人胜任了近千位客服人员的工作量，实现了弹性能力的服务扩出。人工智能除了可以想你所想和解放人工，同时也能够帮助我们解决一些复杂的问题，下面我给大家讲一个故事，我有一个好朋友他的名字叫做聪哥（音），他召集要带他家的宠物狗回家，可是不幸的是他的私人飞机突然发动机坏了。而维修公司的专家恰恰在外地休假，至少要等一周的时间，这下可把他给急坏了，我帮他求助于我们上海研究院的毛世杰院长，看看他有什么好的办法，下面我们就有请世杰登场。

毛世杰：刘军好，大家好我是联想毛世杰。

刘军：你这是把飞机的发动机都带到现场来了，这是要玩真格的的。

毛世杰：必须的，今天我将会给大家现场演示如何去修这一台发动机，亲大家先看我手上的设备，这是联想首次面向的新型武器，联想全新AI，刘军用它你也可以修这一台发动机。

刘军：这话有点过，我修的飞机怕我自己都不敢坐。

毛世杰：没问题，现在就试试看。

刘军：请大家注意，在我旁边有一台已经戴好了联想AR晨星智能眼镜的摄像机，它可以让大家直观的感受到世杰院长的视野，它的图象又被同步的投放到两边的大屏幕上。

毛世杰：下面我会用手势操作来进行第一个工作，物体识别，马上见证奇迹的时刻就要到了，请大家注意。看，我们全新AR非常快的识别出了发动机的型号是520-7B，并且展示出了它的虚拟模型，还可以更进一步操作，请注意。

刘军：哇实在是太震撼了。玩得更电影大片一样，下面让我试着走进去看看，看看发动机的内部架构，真是身临其境的感觉。原来机器的发动机这么的复杂，比汽车的复杂多了。

毛世杰：非常棒，我现在把模型收起来。

刘军：这个发动机的虚拟模型确实非常酷，但是说实话我完全看不出来它故障在哪里。

毛世杰：没关系，不要着急，联想晨星VR还连接了云平台能实时调集发动机的数据，并且显示在这个平台上我们继续往下措施，你看现在能看明白了吗？

刘军：确实很清楚，我看是不是红色的模块出现了故障。

毛世杰：对，所有的信息非常直观的叠加在这上面。

刘军：是非常的直观，很好，但是怎么样去修好它呢？

毛世杰：下一步我们就要用到联想远程专家系统，我们呼叫我们远在西雅图的专家，请他来手把手的教我们应该如何去操作，下面我进行呼叫。你好我正在维修一台发动机，初步判定是EEC模块出现了故障，您能指导我如何维修吗？（没有问题，请先将你的视角固定在红色的模块上面，根据我的经验这是信号连接松动导致的电控单元信号故障，请注意高亮标记的信号连接器，然后根据我的提示进行操作）。军哥您看远程观察系统可不仅仅是视频固化，而是我们的远程专家能够直接在真实物体上进行操作的支持，非常直观，相信您一看就能明白，应该怎么维修，您愿不愿意自己动手试试？

刘军：好啊，那我就来试试。根据图上的体制好像是个地方坏了对吗？然后我应该试一试真的去转它。

毛世杰：好，我看见专家给出了一个信号，维修流程结束。

刘军：真的是非常棒，这样聪哥就可以乐呵呵的带着他的公主回家了，只用了一会儿的时间，根本不用等上一周。

毛世杰：这是一个demo，真实的维修流程肯定比这个复杂得多，但是通过这个演示可以看到晨星AR可以把整个的工作流程变得非常简单，大大提高了传统维修的工作效率。联想晨星AR总共运用了三个技术，第一应用了全球领先的光学和计算识别系统，第二我们拥有自主研发的三维物体识别、空间定位等算法核心技术，第三我们拥有独特的远程虚实交互的解决方案，整个方案到今天为止我们拥有了86项发明专利。

刘军：太棒了，看来修飞机只是晨星AR的一次小试牛刀，我们相信未来在更多的领域它将会大展身手，让我们用掌声感谢世杰和他的团队为大家带来的精彩演示。

毛世杰：谢谢。

刘军：谢谢。刚才我跟大家分享了联想在智能工作领域的一些站站，包括我们的电脑的智能情境引擎，智能服务的机器人和晨星AR，此外还有一个非常重要的移动办公的领域，大家应该能猜得到，那就是在汽车里面的办公。在这个领域里联想一直持续的投资和布局，一方面加大我们自身的研发投入，另外一方面我们通过战略投资的方法去开展广泛的跨界的合作。去年我们投资了一家智能汽车的企业，这个公司虽然非常的年轻，但是它已经成为这个行业里的佼佼者，下面我们就有请蔚来的创始人董事长李斌为大家分享AI如何助力智能汽车的快速发展，掌声欢迎李斌董事长。

李斌：非常高兴今天来参加Tech  World，刚才刘军也讲了联想是我们很重要的股东，我们在很多方面都已经有非常深入的合作，当然，我们现在的计算设备一定用的是联想的设备。很开心今天在这儿能够跟大家分享一下蔚来汽车，对于汽车未来的一些展望。

过去一百多年的时间里面，汽车一直是最受瞩目的产品，因为它是从我们内心里面能够预示着我们很多内心里对速度、对自由的一些渴望。就像我的两个儿子，每次我回家，他们都问：爸爸你今天有没有给我带汽车的玩具回来？所以汽车确实是给了我们很多很多的快乐，但是今天大家感受不到这样的快乐，因为汽车已经给我们带来越来越多的烦恼，它已经成为一个工业时代的流行病，我们看汽车今天给我们带来不开心的地方，比如说全球每天在车上拥堵的时间加起来有1300亿分钟，相当于有九千多万人被方向盘拷了一整天，比如说污染，特别是在中国、印度这样一些快速发展的国家，污染已经成为影响大家每天生活质量的问题。比如说交通事故全世界每年死在交通事故上的人数是125万，今天很多地方虽然还有战争、贫穷、疾病，但是交通事故死亡的人数已经远远超过了战争在今天在世界上给我们造成的死亡的人数。

还有很重要的一点今天的汽车行业的产业链的分工是一百多年前形成的，没有一个品牌对用户的全程体验负责任，汽车的服务体验是分割的，所以汽车已经让我们越来越远离这个快乐，但是今天的主题让世界充满AI，让世界充满爱，我们可以去展望一下AI加上电动汽车会给汽车行业开创一个什么样的新的未来。

刚才说了拥堵，无人驾驶AI电动车可能不能解决拥堵的问题，没有那么快，但是它可以把在车上的时间，你在车上堵车的时间给你还回来。以今天的技术，无人驾驶、自动驾驶已经能够解放大概20%在车上的时间，蔚来汽车作为全世界最领先的自动驾驶的研发公司，我们在明年的量产车已经能够在中国的典型的应用场景下，应该能够解放在车上的50%的时间。那么在不到10年的时间我们展望在2025年，在车上的时间从技术的角度来讲，能够解放100%，因为AI的迭代是越来越快，是加速的。那么我们也可以想像一下如果你车上的时间被解放出来，汽车就不再是一个移动的交通工具，汽车会变成一个移动的生活空间，而你在车上可以玩moto的手机，可以来玩手机游戏。

汽车会给你在拥堵的时间带来更多的欢乐。AI加上电动车也会让汽车变得更加环境友好，当然首先是驱动技术的变革，电动汽车技术的变革。电动汽车的电池的能量密度还有30%、40%的提升空间在现有的技术路线下，电池的价格还有30%、40%的下降空间。特别是随着基础设施的加强，电动汽车使用体验在2020年左右会成为一个时间点，会超过燃油车的使用体验。而且AI能够把电动车的所有基础设施，能够联在一起，能够让汽车与环境更加的和谐。

如果全世界所有的车都使用电动车，并且电的来源是清洁能源的话，汽车每天将减少1600万吨的碳排放，这是非常非常大的一个数字。那AI也会让汽车变得更加安全，电动车为什么一定会取代汽油车，很重要的原因电动车天生就是为了自动驾驶和无人驾驶去准备的，你给它指令到输出动力，只需要30毫秒，传统的汽油车需要500毫秒。那这是非常大的一个反应速度的差距。

而且AI会让驾驶更加的安全，它会形成一个新的循环，汽车以后不光是交通工具，还会是数据的收集器，收集的所有的数据，然后传到云端，通过AI来进行深度的处理，再转化成能力，再远程升级到汽车，车会变得越来越安全，每一秒钟都会在净化，AI会让驾驶更加安全。还有很重要的一点，汽车变得更加懂你，更加友好，AI把所有的服务体验全部连接起来，今天也是由联想投资了摩拜，把所有的自行车连接起来，那自行车就不是以前的自行车了，依托AI整个汽车的使用体验更加友好，全程放松，而且汽车变得更加懂你，理解你的需求、理解你的情感，理解你各种各样的状态，汽车不光是一个冷冰冰的机器，会变成一个有情感、有温度的伙伴。

如今天看到的联想前面展示的智能音箱一样，会变得越来越智慧。我们看汽车在自动驾驶，在AI在电动车几个技术变革的共同推动下，汽车会变成一个新的产品，跟以前大家想的完全不一样，通过今年3月份在美国发布的一个概念车EVE，去展望一下AI电动车会怎样给我们汽车行业带来新的变革。我们来看一下这个视频（播放视频）

谢谢，刚刚我们展望的是将来，再回到今天，看看我们蔚来汽车在过去的两年多时间里面，在联想这样股东的帮助下所取得的进展。我们赢得了历史上第一个年度的车手总冠军，发布了全世界跑得最快的电动车，也是全世界跑得最快的无人驾驶车EP3，大家可以看到这辆车非常的漂亮。我们在今年也发布了刚才看到的概念念车EVE，第二起居室的理念，在上海车站发布了蔚来最新的量产车ES8，上海车站非常的成功，所以感谢联想的支持，也希望大家继续关注和支持蔚来。

最后我还有一些跟元庆要宣布的事情，请元庆上台，谢谢元庆的支持。

杨元庆：好，谢谢李斌充满激情的演讲。

李斌：我要爆点小料，他其实是我们ES8的100号车主。

杨元庆：是，肯定比坐刘军修的飞机要安全多了。对，感谢李斌充满激情、充满想像也充满AI的演讲，而且今天跟前面强东一握手我们有好消息要告诉大家，今天跟你一握手，我们也同样宣布一个好消息，就是联想将会跟蔚来开展深入合作，联合开发智能汽车的计算平台，加速智能汽车时代的到来。

李斌：谢谢元庆的支持，因为蔚来一直都是一个速度和质量共进的车，有联想的加持，我们一定会更加的加速，谢谢。

杨元庆：再次感谢李斌总，台下就坐。

李斌：谢谢。

杨元庆：谁能想到有了人工智能我们习以为常的出行工具汽车也能成为新的个人计算的平台，在无人驾驶的时候，这个新兴的个人计算平台还能够变成你的移动办公室。看来对于人工智能想像是它唯一的边界。

刚刚我们为大家展现的是人工智能在个人计算设备、个人云服务上的表现，而在这些越来越智能的设备和服务的背后都离不开强大的计算力来做支撑。计算力首先来自于智能化的基础设施，在这方面联想有ThinkSystem、ThinkAgile，还有超算技术，全面产品满足不同类型客户的计算力需求。有了智能化基础设施的支撑，我们还基于对各个行业的深刻的理解，打造集计算力、算法和大数据于一体的完整的垂直行业的解决方案，从教育到医疗，从金融到电信，从交通到能源，从政务到科研，我们将助力各行各业实现智能化的转型。

联想的智能化基础设施和智能化的解决方案是如何影响各行各业进而作用到社会运行的方方面面的呢？下面就有请联想集团执行副总裁、数据中心集团总裁Kirk  Skaugen以及我们联想集团高级副总裁、数据中心集团中国区的总裁童夫尧来分别为大家做具体的介绍，先有请Kirk。

Kirk：（英文发言）

童夫尧：感谢Kirk，正如刚才元庆在开场的时候所说的，在智能互联时代联想的使命是要成为由AI驱动的智能变革的推动者和赋能者，那么人工智能所运用的创新场景将重新现有行业的业务模式和游戏规则。对于我们很多的行业客户而言，他们所关心的是人工智能如何在我的企业内部能够落地。今天我想跟大家一起分享联想在智能制造、智慧医疗和智慧交通领域我们的几个最佳实践。

首先Made in China是中国走向世界的名片之一，那么接下来我们看一下，联想如何通过AI来推动制造业的发展。大家知道制造业的核心价值链涉及到了设计、制造、营销、服务这四个非常重要的环节。在设计阶段，将依托人工智能、大数据可以让企业更加清楚的知道用户的需求是什么。在制造环节，通过人工智能和部门大数据的应用，能够真正实现小批量、多频次、个性化的定制需求。

在营销领域大数据的分析重新构建了新的营销理念，并且创造了所谓的“精准营销”，同时一旦人工智能与AR、VR技术的结合，能够给客户带来更加好的、更加愉悦的全新的体验。在服务领域正如我的同时刘军刚才所跟大家演示的智能客服机器人在依托人工智能的技术可以回答我们的50%以上的问题，今后这个数字将会提升到85%以上。以联想为例，我们自己在过去这么多年的实践，通过ERP实现了生产流程的经营化，通过借助了工业机器人和工业LOT，实现了生产过程的数字化、自动化，此时此刻联想正在大步向智慧化迈进。

举例而言，我们通过视觉AR技术在生产线上完成了拍照，信息处理，数据反馈，实现对工业机器人更加精准的操作，同时也快速识别了潜在的质量风险，及时预警，降低了生产损耗。生产环节的智慧化转型为制造企业迎接新的市场需求，逐渐向小批量个性化转型这样一个趋势打下了坚实的基础。借助联想大数据的智能平台可以帮助企业进一步进行供应链的改造，比如联想最近为中国的知名钢铁企业做的供应链的改造项目，让他们把采购资金节省了上亿人民币。

联想是怎么做到的呢？首先在我们在项目的参与过程当中，我们对其细分的项目比如说汽车的特种钢材的销量，原材料的采购量以及客户的内部外部数据，渠道数据以及中国全要素的舆情进行了精准的分析，通过这个平台进行预测之后，我们实现了对未来采购的一个判断。对未来采购的销量的预测准确度，通过这个算法我们从以前的80%提高到90%以上，而上个月的市场销量的准确度也从原先75%提高到85%以上，降低了价格瞬息万变的钢材市场对于其生产成本的影响，进而这个项目每年就为这个钢铁集团节省了上亿人民币的采购成本。

相比制造业而言，医疗跟我们每个人都息息相关，联想通过人工智能，以人工智能的技术为核心，打造了Ehealth这样一个解决方案，实现了医疗图象的辅助诊断肿瘤的解决方案，分析患者的CT图象，以及通过这些信息判断这个患者是否存在着肿瘤以及肿瘤的性质、大小、位置、类别等等，辅助医生进行诊断。

如今Ehealth不仅部署在三甲医院，还部署在基层医院，降低了基层医院的首诊肿瘤的误诊率，也极大的缓解了大医院的就医压力。另一方面Ehealth项目可以对区域内的海量肿瘤筛查数据进行大数据分析，提升肿瘤癌症环节的治疗效果。同时联想通过超算进行模拟仿真，并且与AR技术相结合，在医疗过程当中通过3D方式直观的呈现检查方差，为广大的医生提供虚拟的定制手术方案以及手术方案演示等等全新的诊疗模拟的方式，有助于医疗和教学手段的提升。

刚才讲了智慧制造，智慧医疗，现在再跟大家汇报一下我们的智慧交通。城市交通的合理规划与建设是一个非常典型的系统工程，在很多方面，城市交通的改造其实是一个吃力不讨好的事，政府花了太多的钱，但是效果可能是一般般。联想是怎么考虑的呢？我们通过自己的大数据平台和人工智能技术在前一段日子帮助深圳市政府完美的解决了这个问题，联想参与了深圳深南大道的交通拥堵的改造过程，通过我们的超算平台和计算工具，对于近一个TB的交通数据进行分析，仿真重现了改造之前和改造之后的交通流量的模拟场景。

我们发现以前所谓的大规模基建改造的方式，其实对于这个路段并不合适，也不是特别具有经济的效果手段。在我们的建议下将原来的右转车辆和交叉口的公交车的交织点，我们通过三次左转实行右转的这样一个方案，仅仅是这样一个改变使得交通状况有了非常大的改善。

最终当地政府采纳了联想的意见，抛弃了原来投资上亿甚至几亿人民币的大兴土木的改造工程，整体成本下降到了1300万人民币。而且大家可以看到改造之后的深南大道车辆的行驶速度明显比以前加快。这只是局部交通改造的方案，也是联想众多的智慧城市里面的一个模块而已，我们的高性能计算平台和联想的大数据以及人工智能的管理平台、运算平台能够为交通部门提供更为直接的系统的分析手段，从而为交通数据提供量化的决策依据，真正实现智慧交通。

今天的主题是人工智能，联想不仅在技术能力上我们已经准备就绪，同时的话在不同的各行各业都有自己的最佳实践和解决方案。相信在未来联想通过计算智慧计算，能为行业客户打造出更多的智慧应用模式，助力用户在数字时代中真正实现智慧转型。

好，我的介绍就到这里，把舞台交给元庆。

杨元庆：谢谢Kirk，也谢谢老童，看来人工智能不仅扩展和增强了每个个人的能力，也让各行各业拥有了比人工主导更优化的资源配置、更强大的发展引擎。我尤其印象深刻的是老童刚才介绍的制造业企业里面关于需求预测的这个部分，大家都知道制造企业里面其实是经常发生供不应求或者是供过于求的事儿，这个其实对企业效率的极大的浪费，联想过去也是这样，但有了我们的数据团队的努力，利用联想内部的数据，外部的数据再加上非常有效的算法以后，今天用机器来预测需求，已经比人要准确。我觉得这个意义可能比AlphaGo战胜人类的意义还大，因为它能够帮助我们各类企业帮助我们整个社会来提高效率，改进预测的准确性。

回顾过去每一次时代的更迭，都有其主导，有其先锋，有其英雄，任何时代都有自己的弄潮儿。第一次工业革命的英雄是机械师，他们设计并打造了动力系统、机器和工厂。第二次工业革命的英雄是新一代管理者，他们设计并建立起了现代化的组织。第三次工业革命让工程师成为英雄，他们设计了集成电路和源代码，建立起了数字化的世界。今天第四次工业革命的大幕应该说已经徐徐开启了，我们联想希望和各行各业的智能小伙伴们紧密协作，成为新一轮工业革命的主导者，共同建立一个充满AI、充满爱的新世界！

本次科技创新大会所介绍的，从面向消费者的MOTO智能小伙伴CAMA（音），新一代的智能音箱智能家庭助手smartcast，还有我们的智能心电衣，当然还有我们的蔚来汽车，到面向未来企业的联想小乐智能服务机器人，帮助工业维护的晨星智能AR眼镜，从保障人工智能计算要求的ThinkSystem和ThinkAgile，再到针对制造行业、医疗行业和城市交通的智能解决方案，这些算是联想对这个智能新世界探索的开始，未来值得期待的还会更多。

每次Tech World，我们都有One more Thing，那么这次的彩蛋是什么呢？刚才刘军和毛世杰院长用我们的AR眼镜演示了怎么样维修飞机发动机，这样的事情不是每个人每天都会遇到，但是用联想的AR增强现实的眼镜可以做的事情还很多。几天前我们迪士尼达成了一项合作，相信大家一定会喜欢，让我们先来看一段短的预告片。（播放视频）

想不想挥舞自己的光剑，对抗原力黑暗面？联想很快就会和迪士尼在全球发布这款星球大战的增强现实AR游戏产品，万千星战迷将以前所未有的方式，身临其境地体验到《星球大战》的世界。敬请期待！

在峰会开始的时候，我的智能分身和我的智能语音助手合作了一把，为大家呈现了一个有趣的开场。现在正事儿聊完了，让我把歌儿放完吧。

你好联想，请继续播放让世界充满爱。

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