滴滴豪华车评测：车内设施和服务水准一流

最近，滴滴在北京新推出了“豪华车”业务，最低消费108元。通过输入相同乘车地和目的地，与滴滴出行其他业务比较，发现豪华车价格相对于滴滴专车快车较为高昂，不禁好奇豪华车究竟提供了怎样的服务。于是小编自己叫车体验了一次滴滴豪华车的服务。

出发地：北京市朝阳区望京soho

目的地：北京市朝阳区华贸中心写字楼

全程约12公里

1、预约制服务   ★★★

豪华车不能立即叫到，只能提前半小时预约，虽然觉得这个设置不太科学，不过因为不赶时间，就约了半小时后的车。用了15元优惠券之后，价格显示100多一点，还可以接受。不过采取预约制会让人期待，司机师傅会做怎样的准备。

2、接单速度和服务   ★★★★★

接单的速度超出预想，接单后很快就有电话打了过来。电话中是一个非常沉稳的男声，“您好，我是滴滴豪华车的司务员XXX”礼貌的问候之后，司务员向我表明，自己已经在不远处等待，不必一定等到准点，按照我的需求早一点接或晚一点接都可以。这种灵活又满足个性需求的服务令人十分惊喜。

3、司务员水准  ★★★★★

手机上显示了详细的司机信息，头像中的司务员身着正装，仪态挺拔精神，照片是精心拍过的海报风格，自信、帅气，看上去踏实靠谱，再结合刚刚电话中对方客气礼貌的谈吐，对豪华车司务员的好感猛涨。

4、服务体验  ★★★★★

乘车10分钟前，司务员再次来电，表明自己已经到达。即便乘客不太能够清晰地描述自己所在的方向，司务员对地理也很熟悉，能够很快明白乘客方位。看到乘客后，司务员下车与乘客招呼，打开后备箱，帮乘客把东西放好，贴心地开车门。司务员穿着与头像显示一致，笔挺的正装、马甲，并戴了白手套。

司务员整理调整好坐姿后启动车辆，会主动向乘客告知，此次的行程大约耗时多久。并且询问乘客车内空调的温度和音乐是否合适。车内放的音乐是交响乐，音量也很轻柔，不会影响乘客休息或谈话。

整个过程行驶平稳，司务员也很安静，不会随便插话在临近目的地时，司务员会向乘客提示“您还有大约5分钟到达”。到达路边，司务员也贴心地询问了停靠在哪里比较方便，告诉乘客请坐在车内，他会来开门。

5、车内设施   ★★★★

作为嗅觉异常灵敏的鼻炎患者，小编一上车就闻到了车内淡淡的香氛，但味道舒服，不刺鼻。后座中间扶手上有盆可爱的绿植，还有依云水和圣培露气泡水。座位扶手上有车内服务的介绍小卡片，为中英双语。车上除了有饮品，还有焦糖饼干和薄荷糖，车内的设施包括干湿纸巾、清洁袋、雨伞、充电线，短暂的旅途中可用到的东西一应俱全。车上的空调用了防霾空调滤芯，车内还有移动WIFI。唯一美中不足的是，食品由于放置在后座扶手里面，需要自己打开，如果司务员不提示有些难以找到。

总体体验  ★★★★★

不愧被称为豪华车，车型和服务完全满足了顾客的需求，还带来了尊重感和享受感，这是小编以往乘车服务中从未体验过的。至于价格，如果豪华车的目标客户群体能够接受，相信不是问题。

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