乐视手机抢占市场份额最多 “体系较量”成致胜关键

安卓中国1月13日消息，日前，今日头条和赛诺联合出品的2016年度手机行业报告显示，作为国产手机十强的乐视，成为了最能抢占其他手机品牌份额的第一名。

告别换机时代，手机行业进入零和博弈，产品的同质化和价格战现象越来越严重。以单一优势就能够笑傲江湖的时代已经过去，手机行业的厂商之间，已经升级为“体系的较量”。

因此，只有在产品、销售、品牌、售后等每个环节都强大到没有短板，才能够虎口夺食，在城头变幻大王旗之际，成为最后的胜利者。且看2016年，乐视在每一个环节都做了哪些努力，成为行业新晋佼佼者。

产品：打造出爆品——乐2

2016年4月，乐视推出第二代超级手机，乐2迅速成为最受欢迎的千元旗舰机。赛诺数据显示，乐2在发布后的连续数月，始终霸占线上千元机的最佳销量。

从今日头条报告中的热门机型来看，乐2以无可比拟的性价比、前端的科技配置和生态理念，打动广大的消费者。先行推出的CDLA无损音频技术，更是引领了一个新的行业潮流。

乐2继承了乐视超级手机家族无螺钉ID、无边框ID、Type-C、金属一体化机身等多项优秀基因，在保证性能、续航提升的同时，整机更为纤薄。卓越的美感融会贯通到机身每个细节，尽显和谐之美。

它还革命性取消3.5mm耳机插孔，为用户带来Type-C数字音频无损音乐的革命性体验，颠覆了30年来未曾改变的耳机产业，真正带领手机音乐行业进入全程数字无损时代。

此外，2016年，乐视还推出了量产首发骁龙821的乐Pro3等旗舰机型。在产品方面，乐视坚持领先于行业，将最前沿的科技和最完美的体验奉献给广大的乐迷用户。

销售：全渠道扩张 携手打造生态服务体验

2016年，乐视移动总裁冯幸提出了“全渠道、多兵种、立体作战”的操盘模式。在全渠道战略的指引下，乐视手机跟众多渠道小伙伴手挽手、肩并肩，一起探索如何可以为用户带来更好的产品和更佳的服务。

线下市场，中国联通、中国电信、中国移动，还有线下公开渠道伙伴迪信通等，都与乐视手机结下了更深的友谊。冯幸提出，要将传统的B2B2C合作模式，变成“（B+B）2C”新模式，以产品为纽带，全生态化合作，让用户拥有更丰富的体验。 

线上电商平台，京东、天猫、苏宁等，与乐视的合作更加紧密，一起经历618、双11等大型促销，为用户提供实打实的优惠，也创下了喜人的成绩。

品牌：乐视手机跨界文体圈 显露时尚基因

2016年，乐视手机的身影出现在更多的文化体育娱乐场景之中。无论是中网的赛场，还是蒙面唱将的现场，无论是《好先生》《翻译官》的镜头里，还是《全名加速中》《乐哉其中》的嘉宾手中，都有乐视手机陪伴着大家。 

售后：用户至上 屡获嘉奖

前台有前台的精彩，背后有背后的支撑。一直以用户为核心的乐视手机，在售后方面，始终坚持用户至上，细致全面的服务，获得了用户和业界广泛的好评和高度的认可。

2016年9月份，中国质量万里行发布手机行业售后服务报告显示，经对北京等16个城市手机服务窗口服务质量的明查暗访，从核心服务、辅助服务、人文和环境关注共三大类14项服务指标进行现场测评，乐视手机综合评分位居行业前列。

11月，由中国通信工业协会、中国商报主办的第四届中国商业创新大会移动互联创新发展论坛上，乐视移动获得"2016年度最佳售后服务品牌"。

乐视控股高级副总裁、乐视移动总裁冯幸表示，乐视手机的目标是建行业一流服务体系、打造超预期服务。

据了解，乐视移动从2015年开始，已完成超过460家线下服务中心的建设，覆盖中国大陆31个省市自治区，共计300多个城市，同时为最终用户提供4小时的快修服务。

此外，乐视移动还在北京、广州设立寄修中心。寄修中心为乐视商城与乐视天猫旗舰店销售的产品提供寄修、寄换服务。邮寄业务覆盖全国所有的地区。

未来，乐视移动继续升级生态销服体验，覆盖的重点将转向各省的重点县级市、县等市场，方便各级城市的用户送修。同时，开放全渠道的邮寄维修业务，进一步的提高用户体验。

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